Hohe Auszeichnung von BMW für Kaltenbach-Gruppe

Zoom Kaltenbach-Mitarbeiter aus Service und Teilevertrieb freuen sich über den "Award" der BMW Group. Werksfoto

Bergisches Land. Große Freude bei der Kaltenbach-Autohausgruppe: Auf einer jährlich veranstalteten Fachtagung des Unternehmens Kaltenbach hat jetzt die BMW AG die Kaltenbach-Gruppe mit dem "BMW Kundenzufriedenheits-Award 2011" für eine besonders hohe Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. Insgesamt liege die Kaltenbach-Gruppe in diesem Bereich weit über dem Bundesdurchschnitt und gehöre mit zu den besten zehn Prozent der Händler in Deutschland, teilt das Unternehmen mit.

Die Kaltenbach-Gruppe ist mit insgesamt 20 Kfz-Betrieben in Remscheid, im Rheinisch-Bergischen, Oberbergischen, Märkischen und im Hochsauerland kreis mit den Marken BMW, Mini sowie Volvo, Land Rover und Honda vertreten.

Zudem wurde das BMW-Autohaus Kaltenbach in Bergisch Gladbach für hervorragende Ergebnisse im Werkstatttest der BMW Group im Rahmen der Veranstaltung "Forum der Besten" in München ausgezeichnet. Die Autohaus Kaltenbach GmbH ist eine von 137 Servicebetrieben, die im vergangenen Jahr mit einem Gesamtergebnis von rund 100 Prozent überzeugten.

BMW Group lässt jedes Jahr die Qualität überprüfen

Die BMW Group testet jedes Jahr die Service- und Werkstattqualität der BMW/Mini Handelsbetriebe und Servicestützpunkte. Die Durchführung der Service Tests 2011 wurde an den ADAC, die Dekra und den Tüv Süd übertragen. Bewertet wird der gesamte Serviceprozess. Karsten Engel, Leiter Vertrieb Deutschland der BMW Group, sagt dazu: "Bei der BMW Group wird "Premium" nicht nur durch das Produkt, sondern auch durch ausgezeichneten Service definiert - und zwar von der Terminvereinbarung über die Werkstattleistung bis zur Auftragsabrechnung. Die Qualitätsoffensive, die wir 2009 ins Leben gerufen haben, hat uns nachhaltig auf ein neues Qualitätsniveau gehoben. Ich freue mich, dass die Kaltenbach-Gruppe diese Auszeichnung erhalten hat".

Norbert Amelung und Andreas Amelung, Geschäftsführer der Kaltenbach-Gruppe ergänzen: "Für uns steht der Kunde im Mittelpunkt. Es ist uns ein großes Anliegen, die Servicequalität regelmäßig zu optimieren und zu überlegen, auf welche Weise wir die Zufriedenheit der Kunden noch weiter steigern können. Wir sind stolz, dass wir im Service-Test dieses hervorragende Ergebnis erzielt haben." red